調(diào)查動機(jī)

　　最近一段時間，兩個信息讓快遞包裝問題再次成為社會關(guān)注焦點。一個信息來源于國家郵政局對快遞包裝的統(tǒng)計——2016年快遞業(yè)消耗塑料袋約68億個、包裝箱37億個；一個信息則是《快遞暫行條例》（征求意見稿）征求意見期間收到的建議——強(qiáng)制使用環(huán)保材料。這兩個信息都直指一個問題，當(dāng)前快遞過度包裝嚴(yán)重，由此帶來資源浪費、環(huán)境污染問題。

　　快遞過度包裝不是新話題，但是，在社會呼吁多時的情況下，過度包裝問題為何難以得到解決？記者就此展開了調(diào)查。

　　近日，國家郵政局在2017中國快遞“最后一公里”峰會上正式發(fā)布2017年《中國快遞綠色包裝發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢報告》。

　　國家郵政局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年全國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)312.8億件，67%以上使用了電子面單，共消耗編織袋約32億條、塑料袋約68億個、包裝箱37億個以及3.3億卷膠帶。膠帶仍是快遞包裝中最常見的耗材。不過，與2016年相比，單個快件使用封裝膠帶量同比減少25%，2016年全年節(jié)約封裝膠帶64億米，塑料袋總使用量也同比減少17.76%。

　　盡管膠帶和塑料袋的使用量均有所減少，但快遞過度包裝的問題依然是當(dāng)前環(huán)保工作中面臨的一大難題。

　　全方位包裝應(yīng)對野蠻分揀

　　一家大型快遞公司在江西省南昌市的快遞負(fù)責(zé)人周明告訴記者，快遞包裝過度是一個很難改變的現(xiàn)狀。

　　“很多時候，我們也不想用幾個盒子、幾層膠帶包裝一個快遞，但是沒辦法，顧客有要求，顧客就是上帝啊。很多顧客覺得用一個盒子不安全，不用防沖擊泡沫就不踏實。我記得有一次幫顧客郵寄一盒茶葉，包裝完之后重了一倍，這就是赤裸裸的浪費�！敝苊髡f。

　　“之前我加盟了另外一家快遞公司，這家公司不是很出名。他們要求對包裹進(jìn)行全方位包裝，包裹里幾乎是真空狀態(tài)。我當(dāng)時就納悶，為什么要包這么嚴(yán)實？后來我才發(fā)現(xiàn)，他們轉(zhuǎn)運(yùn)中心的工作人員都是直接亂丟包裹，從幾米高的地方分揀丟下來，有一些包裝不好的玻璃制品直接碎在現(xiàn)場，也沒人管。我覺得這樣太不負(fù)責(zé)了�！敝苊髡f，“現(xiàn)在都提倡簡易包裝，特別是生鮮產(chǎn)品，超市里怎么裝，我這里就怎么裝，不會添加任何多余的包裝材料�！�

　　隨后，記者又來到另一家快遞公司的集散中心。記者看到，集散中心的工作人員對小包裹都是采取直接拋、丟的方式進(jìn)行分揀，較大的包裹則是采取踢、推的方式。

　　現(xiàn)場的一名工作人員告訴記者，每天的快遞量很大，但是集散中心工作人員少，所以很多情況下為了保證所謂的“不誤事”，只能采取暴力分揀的辦法。

　　“我們這樣還算好的了，每年‘雙十一’期間，集散中心還會雇一些臨時工作人員，他們有的還直接拆包裝，看看里面是什么�！边@名工作人員說。

　　工作人員還告訴記者：“當(dāng)時我們也擔(dān)心會把包裹里的東西摔碎，但是現(xiàn)在的包裹越來越結(jié)實，我們也沒有考慮過這方面，誰不想早點干完早點休息啊�！�

　　塞填充物避免破損引糾紛

　　李林是一家快遞企業(yè)某地區(qū)的負(fù)責(zé)人，進(jìn)入快遞行業(yè)已經(jīng)8年了。

　　“我們現(xiàn)在會向顧客回收一些包裝盒、包裝箱，按大小給顧客付錢。有些能夠當(dāng)面拆封的快遞，我們會建議顧客拆完后把快遞包裝箱賣給我們，可以做到二次利用。”李林指了指房間一角的一堆快遞箱說，“除非是寄件人特別要求，否則我們都是免費給顧客包裝，箱子膠帶都不要錢。有些大的紙箱在網(wǎng)上都得賣4元至5元一個，特別劃不來。”

　　有些時候，快遞公司給快遞包裝得“嚴(yán)實”也是出于實際需要考慮。

　　北京市朝陽區(qū)望京地區(qū)的一名快遞員告訴記者，如果是一些易碎品，自己通常會往里面放填充物，不然損害了快遞物品就有些麻煩。

　　這名快遞員向記者回憶，“有一次顧客寄了一箱東西，從豐臺那邊寄過來的。但是發(fā)貨點在包裝時沒有進(jìn)行填充，運(yùn)到這邊之后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)漏了。剛開始我聞著味道挺大，不知道是什么東西，趕緊給收件人打電話。收件人來了之后當(dāng)著我的面拆開了包裝，發(fā)現(xiàn)是一箱啤酒，已經(jīng)碎了好幾瓶”。

　　“如果我收取這樣的物品，一定會塞入填充物的，但是收寄點在收這箱啤酒時沒有這樣做。收件人當(dāng)時不太高興，說我們應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，我只能反復(fù)解釋。好在啤酒并不是很貴，最后就不了了之。如果收件人較真的話，責(zé)任認(rèn)定、賠償還是比較麻煩的事情。所以，包裝得嚴(yán)實一點可以避免很多麻煩�！边@名快遞員說。

　　正是由于多種原因?qū)е驴爝f傾向于過度包裝，由此產(chǎn)生的包裝廢棄物也比較多。

　　北京市朝陽區(qū)定福莊西里的一名保潔員告訴記者，他每天能收集到很多快遞紙盒子。

　　“我收到的都是些小盒子，大的紙箱子都被業(yè)主留著裝東西，不會扔出來。但是我每天都能清理到很多包裝泡沫、防沖擊氣墊、包裝袋，這些東西賣不了錢，只能都清理到垃圾桶里，如果能找到有用的，我自己也會留著�！边@名保潔員說。

　　北京市朝陽區(qū)西壩河中里居民王瑛是名網(wǎng)購達(dá)人，她覺得拆快遞包裝是一件比較有“快感”的事�！鞍寻b一層層地拆開，看到自己心儀的東西，心里還是挺高興的。不過，話說回來，現(xiàn)在的快遞包裝得太多了。我上次買了一塊砧板，可能因為是進(jìn)口商品的原因，包得里三層外三層。但是站在顧客的角度說，商家過度包裝不見得是壞事，反而不少人可能會認(rèn)為商家細(xì)心、負(fù)責(zé)。”王瑛說。

　�。☉�(yīng)受訪者要求，文中快遞網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為化名）