上周五，本報生活時代第6版刊登了《護舒寶風波實錄》一文，講述了四川移動通信公司達州分公司15名感染霉菌的女職工，懷疑自己的感染是因使用了公司發(fā)的寶潔紙品公司生產(chǎn)的新產(chǎn)品“護舒寶”絲薄衛(wèi)生巾所致，要求寶潔給予賠償。

　　24日，達州市衛(wèi)生防疫站公布了“護舒寶”的衛(wèi)生檢測結(jié)果均為合格，本以為遠在四川的衛(wèi)生巾風波已漸近尾聲，但令記者非常意外的是，自從本報文章見報之日起，就有不少
北京女性讀者給本報打來電話，訴說了自己在使用衛(wèi)生巾的過程中曾經(jīng)遇到過各式各樣難以啟齒的問題。

　　看來衛(wèi)生巾的質(zhì)量問題不僅僅只是“護舒寶風波”，也不僅僅只是四川達州，但當記者把電話打到消費者協(xié)會去了解情況時，結(jié)果卻大大出乎我們的意料——幾年來，北京消協(xié)未接到過一起衛(wèi)生巾質(zhì)量的投訴。 　　-去醫(yī)院都是硬著頭皮去的，誰還會大老遠跑到消協(xié)去四處張揚呢

　　幾位來電話反映衛(wèi)生巾有問題的女士，面對記者“有沒有去消協(xié)投訴”這個問題，都給出了否定的答案。陳女士說自己在超市買了一種品牌的絲薄衛(wèi)生巾后，尚未用完就感覺非常不舒服。到醫(yī)院檢查被告知是霉菌感染。陳女士非常想不通自己向來潔身自好，怎么會突然會感染霉菌呢?后來看了報紙上關(guān)于“護舒寶事件”的報道才把患病同衛(wèi)生巾聯(lián)系起來。就打電話到報社反映。之所以沒有到消協(xié)投訴，陳女士說是因為剩余的衛(wèi)生巾由于家中裝修弄得很亂而找不到了。沒有了衛(wèi)生巾樣品，到了消協(xié)投訴都沒法做化驗，也就相當于沒有證物，再說這種事誰會愿意跟陌生人說呢？ 　　郭女士8月初買了一包某品牌新上市的產(chǎn)品，用完之后有不適感，去當?shù)蒯t(yī)院檢查被診斷為霉菌感染。郭女士用“如聞晴天霹靂”來形容她得知這一消息的感受。她說她已經(jīng)一個多月沒有同丈夫生活在一起了，平時生活作風很正派，個人衛(wèi)生保護也做得很好，根本沒有理由患上這種病。她認為只有可能是衛(wèi)生巾導致的。但提到投訴，郭女士卻面露難色。據(jù)說她的丈夫并不希望她把這件事宣揚出去，認為病好了就算了，不必大張旗鼓地折騰了。

　　-隱私、舉證難、價值低導致了投訴上的零記錄

　　不知道是不是因為很多女性朋友都有與陳女士和郭女士類似的想法，至少衛(wèi)生巾質(zhì)量的投訴在北京市消協(xié)的記錄上是零。消協(xié)的有關(guān)人士告訴記者，目前投訴的熱點主要是房地產(chǎn)(主要是期房)、家電、日用百貨。

　　此信息也得到了中國消費者協(xié)會的印證，投訴部的工作人員告訴記者，消協(xié)每季度都會統(tǒng)計一次投訴問題，不算服務質(zhì)量問題，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴比較集中的是視聽產(chǎn)品和手機，說到衛(wèi)生巾，印象中只有一次，是在今年年初，有一個女孩在超市買了一包衛(wèi)生巾，回家打開發(fā)現(xiàn)里面竟爬出了蟲子，一氣之下打到消協(xié)來投訴，這件投訴后來交由當?shù)叵麉f(xié)處理了，除此之外，有關(guān)衛(wèi)生巾、衛(wèi)生護墊等用品的質(zhì)量投訴從未接到過。 　　既然連蟲子都能爬進了衛(wèi)生巾里，衛(wèi)生巾看來也真的不怎么衛(wèi)生了，那么投訴上幾乎零記錄僅僅是因為怕張揚嗎？

　　通過采訪，記者了解到：一般來講，越是與人們生活聯(lián)系得緊密的商品，投訴率就會越高。像家電，人們已不知不覺生活在家電產(chǎn)品的包圍之中，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，在城市家庭中，電冰箱普及率達到85.4%，3.6%的家庭擁有兩臺冰箱；電視機普及率更是高達99.3%，每百戶居民家庭電視機的擁有量高達140臺，其中擁有兩臺以上電視機的家庭所占比例為擁有電視機家庭的36%。與這個數(shù)字相對的是家電投訴的猛增，僅北京消協(xié)今年上半年，就受理了家電投訴1449件，在投訴中質(zhì)量問題占1196件，占上半年投訴總量的19.2%。比去年同期增加七成，這是近年來十分罕見的，與其他投訴商品類相比也是增長最快、最多的。

　　手機也是如此，國內(nèi)手機用戶已達1.2億之多，超過美國，居世界第一。僅手機短信息總量一年就達到10億條之多，而且增速驚人，所以手機質(zhì)量的投訴也迅速攀升。房地產(chǎn)投訴的增多也是因為近年來人們購房能力不斷增加而致。 　　衛(wèi)生巾雖不像家電那樣與人們的生活密切相關(guān)，但也是每一個女性幾乎離不開的商品，僅以北京和上海兩地人口粗略計算，日用品市場中的婦女衛(wèi)生巾用品的消費者至少有760多萬人，再以人均40元/月消費額計算，這兩個城市的衛(wèi)生巾市場年消費額保守計算，可達36億多元。由此推算，全國范圍的衛(wèi)生巾產(chǎn)品年消費額至少就是上百億元。如此巨大的消費群體竟然幾乎沒有投訴產(chǎn)生？

　　可能有人認為家電、手機都屬于高消費產(chǎn)品，花的錢多自然挑毛病就會挑得細一些。但像食品、藥品這些低檔次消費產(chǎn)品，每年的投訴事件也會接到上千起。這些商品同衛(wèi)生巾一樣，都是對消費者人身健康直接產(chǎn)生影響的，換句話說也就是入口或最貼身的東西，為什么有的消費者服用了某種藥品后感覺沒有廣告宣傳中所說的療效那樣理想，就可以打電話到消協(xié)投訴，而像衛(wèi)生巾使用之后出現(xiàn)感染這樣嚴重的事件發(fā)生，消費者卻敢怒不敢言?

　　消協(xié)的有關(guān)人士這樣分析，使用衛(wèi)生用品造成感染這件事對于消費者本身就是一個傷害。衛(wèi)生巾是屬于最貼近消費者隱私的一種日常用品，發(fā)生這種事通常受害人都難于啟齒，更不會說四處張揚了。通常都是悄悄到醫(yī)院檢查之后盡快將病治好，越少人知道越好，最好就像沒發(fā)生過一樣。 　　而且，一般女性感到身體不適去醫(yī)院檢查，醫(yī)生和病人雙方倒很少會想到是衛(wèi)生巾在作祟，通常只會從自身行為是否檢點，個人衛(wèi)生處理習慣是否正確這方面去想。因為大家都相信像衛(wèi)生巾這樣直接接觸消費者隱私部分的產(chǎn)品質(zhì)量應該是最過硬的，至少從外包裝上看是這樣的�？纯措娨晱V告就知道，畫面最溫馨，廣告質(zhì)量最好的就是衛(wèi)生巾的廣告。尤其是像護舒寶，蘇菲，嬌爽這些國際知名公司所生產(chǎn)的衛(wèi)生巾產(chǎn)品，似乎品牌就是質(zhì)量的保證，很難讓人想象這些貼身衛(wèi)生用品會有什么衛(wèi)生質(zhì)量上的問題。所以，沒有人投訴衛(wèi)生巾也就不足以為奇了。 　　舉證困難也是導致無人投訴的一個重要原因。因為一般拿樣品去有關(guān)部門做化驗，必須是沒有開封的樣品，而發(fā)現(xiàn)問題的衛(wèi)生巾通常都是已經(jīng)用過的了，如果再去買一包同樣的產(chǎn)品，也不能肯定是不是同一批出廠的，質(zhì)量是否一樣。讀者陳女士也說出了類似的擔心，她是在報上看到四川“護舒寶事件”發(fā)生之后，廠家都是把整包沒有開封的衛(wèi)生巾送回寶潔公司化驗。即便她找到了沒有用完的衛(wèi)生巾，也已經(jīng)不是整包的了，化驗出的結(jié)果衛(wèi)生巾生產(chǎn)廠家還會承認嗎?

　　另外，買一樣家電或手機，一般要花一兩千元，出了問題消費者自然不會善罷甘休，而一包衛(wèi)生巾少則幾塊錢，多的也不過十幾塊，感染了霉菌到醫(yī)院也很容易治好，所以人們多數(shù)會覺得為了十幾塊錢的跑趟消協(xié)不值得，其實家電、手機價格雖高利潤卻不見得比得上輕飄飄的衛(wèi)生巾。

　　而且把樣品送去有關(guān)部門進行化驗，并不是免費的。相比買一包衛(wèi)生巾的花費，或者去醫(yī)院治療霉菌感染的花費，化驗還是比較貴的。有些消費者一聽要花這么多錢就打了退堂鼓，而沒有了化學檢驗證明，就相當于口說無憑，于是干脆就放棄了投訴的念頭。

　　針對衛(wèi)生巾無質(zhì)量投訴這一現(xiàn)象，心理學家的解釋是隱私心理在作怪。以前的性傳播疾病，只是狹義地指眾所周知的淋病、梅毒等四種疾病，而現(xiàn)在已經(jīng)擴大為二十余種。霉菌感染也屬于性傳播疾病中的一種。有些人覺得說不好聽點這就是得了性病了，這要是傳出去還了得?以后怎么見人呀。于是能不提就不提了。

　　投訴少，有關(guān)部門的監(jiān)督檢測也就很少，中國紙張質(zhì)量檢測中心的有關(guān)人士告訴記者，衛(wèi)生巾的質(zhì)量把關(guān)都是由廠家自己負責的，當質(zhì)量監(jiān)督局接到較多的消費者投訴，就會下達檢測任務，中心就會對廠家出廠的產(chǎn)品進行質(zhì)量抽查。而并非每年都會有固定的質(zhì)量檢測。據(jù)悉，最近的一次對衛(wèi)生巾產(chǎn)品的質(zhì)量抽查是在1999年。這是不是陷入了一個怪圈呢?沒有投訴，質(zhì)量抽查就不會經(jīng)常進行。上市產(chǎn)品的質(zhì)量是否真正能讓人放心還是一個未知數(shù)。

　　-婦科醫(yī)生建議正確使用衛(wèi)生巾，少使用衛(wèi)生護墊

　　衛(wèi)生巾不潔會導致霉菌感染，但感染了霉菌，婦科醫(yī)生卻多半不會懷疑是衛(wèi)生巾在搗鬼。北京市婦產(chǎn)醫(yī)院的婦科專家告訴記者，較易感染霉菌的人群包括:體質(zhì)較差者，糖尿病患者，無良好衛(wèi)生習慣者，性亂交者。所以一般人因身體不適到醫(yī)院看婦科，醫(yī)生都會首先從這幾個方面考慮病人感染霉菌的途徑。一般都會先問問病人最近有沒有去過不太干凈的地方，例如出差住賓館；是否最近不注意洗澡或沒保持內(nèi)褲清潔；有沒有使用公共場所的坐便器；性生活方面是否檢點等等，但很少會往衛(wèi)生巾這方面想。

　　于大夫還告訴記者，使用不潔衛(wèi)生巾或其他原因都會造成霉菌感染，這在婦科疾病中是比較常見而且相比之下較好治愈的。毫不夸張地說，大約有50%至60%的女性在一生中都感染過霉菌。霉菌在潮濕溫暖的環(huán)境中更易滋生，所以夏天是霉菌感染的多發(fā)期。

　　從醫(yī)生出診的情況來看，因衛(wèi)生巾不潔而引起的感染很少，有些感染與患者自身操作不當有關(guān)。因為合格的衛(wèi)生巾是不會攜帶超量霉菌的。舉一個簡單的例子，有的人在使用衛(wèi)生巾之前，沒有洗手的習慣，這樣其實就很不好。甚至有些人還習慣用手捋平衛(wèi)生巾，從而將大量的病菌帶到了衛(wèi)生巾上。

　　還有很重要的一點，衛(wèi)生巾像其它產(chǎn)品一樣，也是有保質(zhì)期限的。有人為圖方便一次性買許多包衛(wèi)生巾在家中存放。這一批沒用完就又來了下一批，摞在了以前剩余的包裝之上。這樣壓在下面的衛(wèi)生巾要很久才會用到，可能已經(jīng)過了保質(zhì)期限。況且衛(wèi)生巾這種用品通常都是存放在衛(wèi)生間中，空氣不暢通，溫度偏高且潮濕，非常適宜霉菌滋生。

　　除了衛(wèi)生巾以外，其余種類的衛(wèi)生用品在使用時也要注意許多問題。比如有些特殊職業(yè)者不能使用衛(wèi)生巾，就選擇ob衛(wèi)生栓。專家認為這種用品還是少用，因為它屬于內(nèi)置用品，空氣流通不暢，無疑成了身體中的一個細菌培養(yǎng)基。還有許多年輕女性為圖方便喜歡每天使用一片衛(wèi)生護墊。由于護墊一側(cè)是一層塑料膜，密不透氣，很不利于衛(wèi)生。有些產(chǎn)品還帶有清香，其中含有的化學成分也許會對個體產(chǎn)生影響。所以最好的選擇就是，平日穿純棉內(nèi)褲，每天更換，清洗。經(jīng)期衛(wèi)生更要注意，選購衛(wèi)生巾一定要謹慎。不買來路不明的商品，注意保質(zhì)期限。

　　于大夫想給女性朋友提個醒，對待這種自己貼身的用品絕對馬虎不得。市場上的衛(wèi)生巾品種琳瑯滿目，一定要找好真正適合自己的，并不一定最貴最好的就是最合適的。比如現(xiàn)在流行的干爽網(wǎng)面，有許多過敏體質(zhì)的人就不能使用，用后會出現(xiàn)紅腫、發(fā)癢的過敏現(xiàn)象。文/本報記者李東穎 實習記者于然

　　紙張檢測站可以檢測衛(wèi)生巾的質(zhì)量

　　如果您還是覺得自己本身沒有什么做得不妥的地方，但還是發(fā)生了感染事件，感覺可能是衛(wèi)生巾出了問題，完全沒有必要一聲不吭地不了了之，給您介紹一個去處:北京紙張檢測站(電話是64680978)，您可以將懷疑有問題的衛(wèi)生巾，拿去檢驗稍微做一下化驗，立刻真相大白。(2001年08月31日 北京青年報)