編者按：11月8日至9日，第六屆中國紙業(yè)發(fā)展大會在北京召開。大會以“新周期、再起航——零增長下的變局與出路”為主題。國際紙業(yè)亞洲區(qū)總裁何詩敏女士參與由中國紙業(yè)戰(zhàn)略專家郭永新主持的“新周期、新秩序”研討板塊。本文根據(jù)何詩敏女士發(fā)言整理。

　　造紙行業(yè)目前簡單來講，不外乎一條路，就是不斷的去優(yōu)化。說起來簡單，其實就是關于你去優(yōu)化什么，然后怎么去優(yōu)化這個層面。這個其實有一點復雜，因為不同的公司在按照他們個別的情況去優(yōu)化什么，怎么優(yōu)化不是三言兩語可以講的一個問題，但是我可以以一些我最近感觸比較深刻的給大家分享一下。我覺得當前比較重要的是優(yōu)化產(chǎn)品的組合，怎么叫優(yōu)化產(chǎn)品組合呢，就是多生產(chǎn)一些賺錢的產(chǎn)品，而盡量的少生產(chǎn)一些不賺錢的產(chǎn)品。這個意思就是按照公司個別的企業(yè)自己的情況看它的競爭優(yōu)勢在哪里?然后哪一個產(chǎn)品對他而言是最有競爭優(yōu)勢的，把那個市場，把那些客戶抓住，然后多多在那方面去發(fā)展，然后盡量的避免一些不賺錢的產(chǎn)品，不斷的去優(yōu)化，然后這個過程當然也會是一個比較痛苦的過程，而且需要長時間的做有關工作。但是，我認為這個是其中一個非常重要的，而我看我們公司的發(fā)展，這個也是我們比較重要的一個方向。

　　另外，優(yōu)化我們對客戶的附加價值，這個包括我們對他的服務，我們對他的一些在我們基本的產(chǎn)品上邊的一些附加的東西。為什么我這么講呢?最近我在上海的時候參加了一個制造業(yè)的論壇，當中有一位嘉賓他就提到一個觀點，他說他是希望他們的公司可以幫助他們的客戶去省錢。它是一個跨國性的化學品公司，它就希望它的產(chǎn)品在它的客戶用起來的時候可以幫助他的客戶省錢。我覺得這個非常好的一個意思，因為我們最終其實是想我們的客戶越來越依賴我們，或者是說我們的客戶越來越不可以沒有我們。所以，怎么做到這點，比如像他說的，我們可以幫助我們的客戶省錢。我覺得這樣就可以讓我們企業(yè)活得更長遠，活得更久，而且我們賺錢的能力也比我們的競爭對手更強，這個我覺得也是非常好的一方面。

　　第三方面因為我們還是制造業(yè)，所以離不開生產(chǎn)，也離不開生產(chǎn)成為，所以還是需要每年不斷的去優(yōu)化我們的生產(chǎn)，降低我們的生產(chǎn)成本。最近我剛剛才有一位從美國過來的一個同事，他是在美國負責生產(chǎn)的卓越的一位總監(jiān)，我跟他對話的時候，他提醒了我一句，就是我們在美國的每一個廠每年都需要制定生產(chǎn)成本減省的一個計劃。想一想我們在美國的廠年輕的已經(jīng)有20年的歷史，這可能已經(jīng)算是很年輕的了，一般的可能三四十年這樣的。然后我想一想，你每年都要它降低生產(chǎn)成本，它已經(jīng)做了三四十年，還有空間降低它的生產(chǎn)成本嗎?答案是肯定的，而且是必須的，只有這樣子，我們每年還是在生產(chǎn)成本方面抓住，我們的企業(yè)才可以延續(xù)下來，而且我們的競爭力才可以有保證。

　　所以，我從優(yōu)化的一些方面跟大家探討一下。如果說到怎么去優(yōu)化，我在這里想講一個我個人感受比較深的。就是我覺得我們雖然是制造的行業(yè)，我們肯定離不開設備。但是，我覺得幫助我們去優(yōu)化的重點其實是人才，如果沒有人才，我們這些所謂的優(yōu)化，我覺得都是空話，都是空談，因為我們的設備可能每一個企業(yè)跟企業(yè)之間的設備的分別越來越少了，但是人才肯定是不一樣的。在我家服務的人員跟在別家服務的人員肯定不一樣，只要在我家的人，我是發(fā)掘一些最好的人員，然后培養(yǎng)他們，把他們留在我們的公司，我們才可以做到我剛才說的不斷的優(yōu)化。