在凱登制漿造紙設(shè)備（兗州）有限公司廠區(qū)，馬作毅先生指著不遠處正在建設(shè)的工地說，因為篩鼓產(chǎn)品供不應求，公司正在建新廠房。這是客戶對我們的信賴，同時也激勵生產(chǎn)工人更加專心敬業(yè)地制造出每一個篩鼓。
在生產(chǎn)車間，據(jù)技術(shù)人員介紹，標準化的流程要求每個崗位都必須精雕細刻，從技術(shù)角度講，上一環(huán)節(jié)不達標，下一環(huán)節(jié)也無法進行生產(chǎn)，一條流水線下來，上一個環(huán)節(jié)對下一環(huán)節(jié)負責，下一個環(huán)節(jié)把關(guān)上一環(huán)節(jié)的加工質(zhì)量，一環(huán)扣一環(huán)，標準和責任層層把關(guān)；而質(zhì)量檢驗并不比生產(chǎn)簡單，產(chǎn)品檢驗也是一個個步驟的查，一個個環(huán)節(jié)的細摳。一個合格的產(chǎn)品要經(jīng)過多道檢驗才能出廠。兗州篩鼓廠同濟寧公司一樣，強調(diào)標準化管理。盡管這種標準化管理增加了生產(chǎn)成本，但客戶可體會到凱登設(shè)備的高質(zhì)量。這是凱登贏得市場的良好口碑所必須做到的。
馬作毅先生說：“對于每一批、每一個篩鼓的銷售，我們的銷售工程師都會做好售后‘跟蹤服務(wù)’。我們計劃開展的‘跟蹤服務(wù)’項目也是系統(tǒng)化服務(wù)的一種。本著對客戶認真負責的態(tài)度，我們的‘篩鼓質(zhì)量性能問卷調(diào)查’會在篩鼓使用時遞交到客戶手中，便于我們根據(jù)不同類型的篩鼓，分門別類的做出診斷報告，并得到客戶的專業(yè)意見，改善我們的篩鼓質(zhì)量，完善篩鼓的制造工藝及應用性能。同時，我們會把相關(guān)信息反饋到生產(chǎn)部門和服務(wù)部門，對于在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題的篩鼓，或提供專業(yè)維護報告或修理或更換零部件，真正做到產(chǎn)銷一體化服務(wù)，為我們提供的生產(chǎn)線高效運行保駕護航。同時，如此專業(yè)的服務(wù)保障與售后指導，會贏得更多客戶的支持與信賴，也兌現(xiàn)了我們對客戶提出的‘購買凱登篩鼓等于購買了優(yōu)質(zhì)性能與質(zhì)量’的承諾�！�
透視凱登兗州篩鼓廠，我們可以發(fā)現(xiàn)，一個嚴格的質(zhì)量管理體系正在井然有序地運行著，除了美國專業(yè)技術(shù)工程師現(xiàn)場指導生產(chǎn)外，還有標準化專業(yè)化的制造流程，縝密的質(zhì)量控制體系以及定期技術(shù)培訓制度等，這些要素不折不扣的保證了凱登兗州篩鼓廠生產(chǎn)的每一個篩鼓可以達到源自美國的加工制造工藝及生產(chǎn)質(zhì)量標準。
近年來，中國紙業(yè)規(guī)�；F(xiàn)代化發(fā)展對造紙技術(shù)設(shè)備供應商提出更高的要求，不僅能提供好的設(shè)備，還要提供全面系統(tǒng)的服務(wù)，來幫助客戶實現(xiàn)利潤最大化。凱登服務(wù)中國市場十多年，形成一支經(jīng)驗豐富、集多方面人才的專業(yè)服務(wù)隊伍，加上完善的服務(wù)構(gòu)架，正在出色地幫助客戶實現(xiàn)上述目標。
