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成本、速度、質(zhì)量、安全都不是問題，數(shù)碼印刷這樣的商業(yè)模式似乎沒有理由不成功。
標(biāo)書制作一直是建筑公司項(xiàng)目經(jīng)理的心頭之癢，項(xiàng)目經(jīng)理們通常采用傳統(tǒng)的打印方式，速度慢不說，還容易出錯(cuò)。有時(shí)候招投標(biāo)工作很緊急，甲方要求的時(shí)間非常短，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目小組不得不連夜加班趕制上百頁的標(biāo)書，忙得不可開交。
數(shù)字印刷的出現(xiàn)給項(xiàng)目經(jīng)理“暗無天日”的生活帶來了一絲轉(zhuǎn)機(jī)�，F(xiàn)在，他們只要將寫好的電子標(biāo)書文檔拷入閃存盤中，拿到附近的數(shù)字快印店，不到三個(gè)小時(shí)就能捧回上千頁的標(biāo)書文檔。為了讓標(biāo)書更具視覺沖擊力，項(xiàng)目經(jīng)理還可以選擇“覆膜”特殊后加工和膠裝裝訂，效果遠(yuǎn)勝傳統(tǒng)打印出來的黑白文檔。
快速、按需，數(shù)碼印刷勢(shì)不可擋的魅力在這個(gè)過程中表現(xiàn)得淋漓盡致。而除了標(biāo)書，企業(yè)用戶對(duì)產(chǎn)品說明書、宣傳資料、培訓(xùn)資料等眾多的辦公文件印刷，越來越呈現(xiàn)出小批量、低成本、高效率的需求。聯(lián)邦金考公司（Fedex Kinko‘s）數(shù)字快印店的出現(xiàn)，恰到好處地填補(bǔ)了這些企業(yè)的個(gè)性化需求，因此聯(lián)邦金考公司獨(dú)特的店面印刷模式也受到了企業(yè)熱烈的追捧。用戶反饋說：“真是令人驚訝，印刷變得就像去超市一樣方便。”
金考搶位
作為全球數(shù)碼快印店的領(lǐng)跑者，金考公司（Kinko‘s）由復(fù)印大王保羅。奧法里 （Paul Orfalea）一手創(chuàng)辦，已經(jīng)擁有長(zhǎng)達(dá)35年的歷史。如今，它已經(jīng)在美國(guó)牢牢占據(jù)了80％以上的數(shù)碼快印市場(chǎng)份額。2004年，聯(lián)邦速遞公司（Fedex）收購(gòu)金考公司，成立了全資子公司聯(lián)邦金考公司——FedEx Kinko's.聯(lián)邦金考公司首席執(zhí)行官加里。庫辛形容說：“聯(lián)邦金考公司就像成千上萬家企業(yè)文件處理業(yè)務(wù)的’后院‘辦公室�！边@句話道出了聯(lián)邦金考公司之所以獲得成功的秘決。聯(lián)邦金考公司的身份并不只是“你提出需求，我來印刷”那么簡(jiǎn)單，它擁有“十八般武藝”，能為企業(yè)提供一攬子辦公文件處理方案。任何辦公室需要的文件、標(biāo)書、產(chǎn)品說明書、培訓(xùn)手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、海報(bào)、名片、信紙等，聯(lián)邦金考公司都可以為企業(yè)印制，而企業(yè)可以騰出手來打理自己最核心的業(yè)務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
一家總部落腳在上海的外資銀行剛剛與聯(lián)邦金考公司簽訂了三年協(xié)議，除了將最重要的對(duì)賬單打印、折疊、封裝和發(fā)放外包給聯(lián)邦金考公司之外，它更是把會(huì)議資料、培訓(xùn)手冊(cè)、名片等多種辦公文件一股腦地委托給聯(lián)邦金考公司處理。這家外資銀行認(rèn)為，外包可以使企業(yè)專心于主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還連帶降低了成本。
對(duì)此，很多企業(yè)都有類似的體會(huì)，由于辦公文件種類很多，常常要和多家供應(yīng)商打交道，如果分部設(shè)在各地，還不得不聯(lián)絡(luò)全國(guó)的供應(yīng)商，無形中加大了管理和交易成本。而把眾多供應(yīng)商合而為一，不但避免了這個(gè)煩惱，也有可能因?yàn)闃I(yè)務(wù)額的增大在單一供應(yīng)商手上獲得更大的優(yōu)惠�！奥�(lián)邦金考公司承諾幫助客戶在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上降低至少20％的文件制作成本。”聯(lián)邦金考公司大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理崔廣福明確地說。
降低成本是打動(dòng)企業(yè)最直接的理由，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，企業(yè)更在意“速度”。聯(lián)邦金考公司采用了施樂公司（Xerox Corporation.）的DC2060和4180等大型高速彩色、黑白數(shù)碼機(jī)器，彩色文檔印刷速度達(dá)到每分鐘60頁，黑白文檔的印刷速度達(dá)到每分鐘180頁。同時(shí)每家門店還配備多部機(jī)器，使門店平均生產(chǎn)能力達(dá)到每分鐘100頁彩色印刷，200頁黑白印刷。除了在打印速度上下功夫，聯(lián)邦金考公司還竭力縮短時(shí)空距離，提高反應(yīng)速度。其靠近市中心的店面地理位置、24小時(shí)全天服務(wù)，進(jìn)一步為企業(yè)提供了無可比擬的方便快捷服務(wù)。難怪聯(lián)邦金考公司在國(guó)外被客戶評(píng)價(jià)為“救命稻草”。
隨著中國(guó)對(duì)外資零售和服務(wù)企業(yè)政策的放開，蟄伏了九年的聯(lián)邦金考公司終于等到了大伺擴(kuò)張的機(jī)會(huì)。從2004年年中開始，聯(lián)邦金考公司的直營(yíng)店由北京一家增加到了九家，其中北京兩家、深圳三家、上海三家、廣州一家。到2007年年中，聯(lián)邦金考公司要在中國(guó)四個(gè)大城市布滿30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。多城市多網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)模式讓分支機(jī)構(gòu)眾多的大企業(yè)享受到了聯(lián)邦金考公司隨時(shí)隨地的文件處理服務(wù)。
成本、速度、質(zhì)量似乎都不成問題，畢竟聯(lián)邦金考公司已經(jīng)擁有豐富的專業(yè)圖文快印經(jīng)驗(yàn)。但是安全仍是客戶不得不考慮的問題，如果客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在快印店拿到客戶內(nèi)部的某些核心資料，就會(huì)給客戶帶來難以估計(jì)的損失。對(duì)此，聯(lián)邦金考公司自有解決之道。公司特地為敏感資料印制設(shè)立全封閉生產(chǎn)區(qū)域，采用電子監(jiān)控系統(tǒng)、授權(quán)進(jìn)入系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全三道門檻，確保安全。除連鎖直營(yíng)門店之外，具有更好保密性的“企業(yè)內(nèi)置店”（如美國(guó)戴爾總部等）和專門的生產(chǎn)中心也都頗具特色。崔廣福介紹，目前中興通訊股份有限公司與聯(lián)邦金考公司就采用了專設(shè)封閉型生產(chǎn)中心的合作方式，印制中興通訊股份有限公司的用戶手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)和其他文件，每個(gè)月印量在600萬頁以上。
抉擇
就在聯(lián)邦金考公司等國(guó)外廠商加大在中國(guó)數(shù)字印刷市場(chǎng)的進(jìn)軍步伐時(shí)，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)印刷廠商、輸出中心等也正在機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)中艱難徘徊。
數(shù)碼印刷市場(chǎng)有著誘人的前景。早在1996年，建筑行業(yè)對(duì)標(biāo)書和效果圖的特定印刷需求就曾經(jīng)催生了一批企業(yè)的誕生。一些對(duì)建筑行業(yè)比較了解的人在上海同濟(jì)大學(xué)邊上的赤峰路率先開起了小店，承接一些小批量的標(biāo)書印刷，形成了知名度頗高的“赤峰路數(shù)字印刷一條街”，經(jīng)過多年的發(fā)展，一大批企業(yè)逐漸發(fā)展壯大起來，同昆公司、康偉公司、廣藝公司等成為佼佼者。
但這些企業(yè)目前面臨共同的困惑：數(shù)字印刷作為傳統(tǒng)印刷的互補(bǔ)，市場(chǎng)很小。也就是說數(shù)字印刷市場(chǎng)雖然利潤(rùn)高，但像服務(wù)成本這樣的隱性成本也很高，加上印量偏小，導(dǎo)致數(shù)字印刷的規(guī)�；�(yīng)不容易體現(xiàn)。比如傳統(tǒng)印刷廠年利潤(rùn)僅為10～15％，但是營(yíng)業(yè)額高達(dá)一至兩億。數(shù)碼印刷利潤(rùn)可能達(dá)到100％，甚至200％，但因?yàn)榭偁I(yíng)業(yè)額小，因此利潤(rùn)也較小。
一些傳統(tǒng)印刷廠商駐足不前還有一個(gè)重要理由。早些時(shí)候，中國(guó)的印前公司都是獨(dú)立運(yùn)作，導(dǎo)致中國(guó)絕大部分印刷廠印前能力缺乏，在數(shù)字化技術(shù)儲(chǔ)備上明顯處于弱勢(shì)。芬歐匯川（常熟）紙業(yè)有限公司中國(guó)和亞太區(qū)客戶技術(shù)服務(wù)總監(jiān)貝維德指出，未來大量的數(shù)據(jù)都要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，如何用電腦支持和處理這些數(shù)據(jù)十分關(guān)鍵。上海出版印刷高等�？茖W(xué)校印刷系主任姚海根教授進(jìn)一步表示，傳統(tǒng)印刷質(zhì)量靠后端印刷機(jī)，而數(shù)字印刷主要控制位置在前端。因此現(xiàn)在要求傳統(tǒng)印刷廠全面轉(zhuǎn)向數(shù)字化，這種跳躍不是一下子可以完成的。
“但作為一個(gè)大型集團(tuán)企業(yè)，一個(gè)想健全發(fā)展印刷事業(yè)的企業(yè)，關(guān)注數(shù)字印刷是必然的，它代表了印刷技術(shù)未來的發(fā)展趨勢(shì)。” 上海龍櫻彩色制版有限公司（下稱“龍櫻公司”）數(shù)碼印刷事業(yè)部鄒經(jīng)理表示。上海龍櫻彩色制版有限公司是目前國(guó)內(nèi)最大的專業(yè)制版公司之一，公司1992年成立，注冊(cè)資本440萬美元。1997、1998年，電腦制版普及化導(dǎo)致行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，大量小型輸出公司紛紛倒閉，龍櫻公司依靠過硬的質(zhì)量和專業(yè)的服務(wù)生存下來。但制版業(yè)微薄的利潤(rùn)驅(qū)使他們不斷尋找著新的方向，在長(zhǎng)達(dá)四年的關(guān)注后，2004年底，龍櫻公司在界龍集團(tuán)的率領(lǐng)下正式進(jìn)入數(shù)字印刷市場(chǎng)，在制版事業(yè)部之外，新成立了數(shù)字印刷事業(yè)部。
目前，龍櫻公司的數(shù)字印刷業(yè)務(wù)一部分來源于傳統(tǒng)印刷業(yè)務(wù)中的短版需求；另外，個(gè)性化影像產(chǎn)品等個(gè)人市場(chǎng)也是龍櫻公司嘗試的一個(gè)方向。如針對(duì)老百姓的個(gè)性化臺(tái)歷，針對(duì)學(xué)生的畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)，定價(jià)在50～80元左右。大中學(xué)生可以將學(xué)校里具有特殊意義的照片拍下來，以一本坐式像冊(cè)的形象保存起來。龍櫻公司的鄒經(jīng)理指出，與傳統(tǒng)沖印相比，數(shù)字印刷更貼近用戶對(duì)臺(tái)歷的慣性認(rèn)知。而且傳統(tǒng)紙張作為載體，放得再久邊角也不會(huì)卷起，兼之圖文并茂，具有較強(qiáng)的展示功能。
連鎖經(jīng)營(yíng)
雖然數(shù)字印刷市場(chǎng)還存在種種不確定性，但越來越多的企業(yè)被數(shù)字印刷的前景所吸引，加入到這個(gè)陣營(yíng)中來。2004年年中，北大方正集團(tuán)悄然在北京、上海、廣州等城市開起了數(shù)碼印刷加盟連鎖店，并且很快就將店面擴(kuò)張到了60家，方正印捷數(shù)碼技術(shù)有限公司（下稱“方正印捷公司”）印捷連鎖部總經(jīng)理羅運(yùn)峰認(rèn)為，數(shù)碼印刷不只擁有廣闊的市場(chǎng)前景，還能獲得極高的利潤(rùn)回報(bào)，“200％、300％的回報(bào)率一點(diǎn)也不夸張” .按照羅運(yùn)峰的設(shè)想，到2005年，方正印捷公司旗下加盟的店面會(huì)增加到200家，2008年可能會(huì)增加到800～1，000家。
與聯(lián)邦金考公司全部建立直營(yíng)店的方式不同，方正印捷公司采取的是特許加盟模式。加盟方每年交納五萬元的加盟費(fèi)，便可以享受方正印捷品牌的區(qū)域使用權(quán)、統(tǒng)一管理規(guī)范和印捷軟件系統(tǒng)的使用權(quán)。方正印捷公司承諾提供持續(xù)的技術(shù)支持和服務(wù)，并為所有加盟店搭建了網(wǎng)絡(luò)管理和電子商務(wù)平臺(tái)。除此之外，方正印捷加盟連鎖店在為客戶提供一站式的設(shè)計(jì)、數(shù)碼快印、裝訂、配送等便利服務(wù)外，還極有可能扮演IT數(shù)碼品牌終端店的角色，推廣一些配套IT數(shù)碼類產(chǎn)品。
“最初有些忐忑，我們甚至做好了虧損半年的準(zhǔn)備�！狈秸〗荼本⿵V緣店總經(jīng)理王一凡說。令他感到意外的是，從2004年11月訂購(gòu)方正印捷公司設(shè)備和簽完合同，僅過了三個(gè)多月就實(shí)現(xiàn)營(yíng)收持平。一方面，在傳統(tǒng)印刷領(lǐng)域積累的老客戶和靠近北京新市政府綜合辦公樓的絕佳地理位置給他幫了不少忙，另外，100萬元左右的投資額不算太大，他可以比較快地收回成本。當(dāng)記者向他驗(yàn)證高額的回報(bào)率時(shí)，他表示，要是攤?cè)雸?chǎng)地成本和人工成本后，回報(bào)率可能要打上一個(gè)折扣，但王一凡承認(rèn)，這個(gè)利潤(rùn)空間還是相當(dāng)大的。
文/Olina Chen
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