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作者：張中一
在早期檢字排版時代的印刷產(chǎn)業(yè)給予社會大眾的觀感是一個需具備深厚文字基礎(chǔ)的文化產(chǎn)業(yè)，然而隨著科技的進步，產(chǎn)業(yè)漸漸導入數(shù)位化及自動化后，印刷從業(yè)人員不再需要強調(diào)識字能力的高低而是走向以加工服務為本位的技術(shù)密集產(chǎn)業(yè)，終日與油墨、機器為伍，也因此「黑手行業(yè)」的刻板印象逐漸烙印在大眾的認知上。雖然印刷早已與網(wǎng)路及其他跨領(lǐng)域科技結(jié)合，印刷相關(guān)科系仍必須以更名來當作招生的誘因，印刷相關(guān)科系畢業(yè)學生對進入本行之意愿不高，這些現(xiàn)象不僅造成印刷業(yè)的人才斷層，也影響外界對于印刷產(chǎn)業(yè)的評價。因此提升印刷產(chǎn)業(yè)之形象，扭轉(zhuǎn)社會觀感，印刷業(yè)人人有責。
對于如何提升印刷形象，筆者有以下幾點淺見供各位讀者卓參：
在專業(yè)形象提升方面：
一、印刷產(chǎn)業(yè)數(shù)位化、品質(zhì)標準化：
隨著電腦時代的來臨，印刷業(yè)應紛紛將流程數(shù)位化，以破除勞力、技術(shù)密集形象，成為知識密集產(chǎn)業(yè)。且透過e化，將印刷流程一貫化并規(guī)范出一套印刷品質(zhì)檢測系統(tǒng)，以加強印件之品質(zhì)，提升客戶滿意度與制作效率，有助于縮短印刷業(yè)與其他高科技產(chǎn)業(yè)之數(shù)位化落差，并將服務觸角延伸到國際市場。
二、鼓勵從業(yè)人員通過技能檢定：
以往印刷從業(yè)人員的專業(yè)能力之所以很少受到社會肯定，很大的因素在于大眾不了解其專業(yè)技術(shù)的難度以及入行的學歷門檻較低的緣故。印刷相關(guān)職類的技能檢定與證照，不僅代表社會對此項技術(shù)專業(yè)的重視，也讓許多學歷不高的從業(yè)人員有機會證明自己的專業(yè)能力。印刷職類技能檢定推行至今已三十周年，雖然許多印刷從業(yè)人員具備操作機器的能力，但未必具有一張可以證明自我能力的證照。對此本中心將更積極與各地印刷同業(yè)公會合作，推動廠商鼓勵員工參加技能檢定，以提高印刷從業(yè)人員之專業(yè)形象。
三、注重清潔生產(chǎn)，以環(huán)保為優(yōu)先：
在現(xiàn)今事事強調(diào)環(huán)保的年代中，印刷業(yè)也應隨著環(huán)保的腳步，研發(fā)出兼具高科技與環(huán)保化的材料，以便從源頭杜絕污染的產(chǎn)生，例如環(huán)保大豆油墨、奈米顏料的使用等等，都是印刷業(yè)結(jié)合尖端技術(shù)建立清潔生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)形象的方式。此外，隨著被印材與耗材的種類日漸增加，印刷業(yè)也應特別留意印制過程的廢棄物排放問題，包括廢水、噪音對廠區(qū)周遭環(huán)境的影響、是否對職工健康造成傷害等等都要留意，廠商若能積極取得ISO14000或OSHAS 18000(職業(yè)安全管理體系)認證，對于本身的清潔生產(chǎn)之清新形象建立及敦親睦鄰之成效將大有幫助。
四、強化印刷產(chǎn)業(yè)具備協(xié)助其他產(chǎn)業(yè)的能力及彼此互動：
印刷業(yè)跨領(lǐng)域整合已不再是新鮮事，例如化工業(yè)與印刷業(yè)結(jié)合發(fā)展出更適合印刷的紙張與油墨；與資訊產(chǎn)業(yè)共同傳播訊息，如電子報與傳統(tǒng)報；以物理成像技術(shù)結(jié)合發(fā)展立體印刷；精密機械產(chǎn)業(yè)與印刷業(yè)研發(fā)印刷新機材；與零售業(yè)、物流業(yè)合作發(fā)展RFID標簽印刷…等等都是印刷業(yè)跨領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)合作的范例，充分證明印刷產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)科技結(jié)合之成效以及多元化發(fā)展的可行性。
五、積極發(fā)展國際化：
臺灣的產(chǎn)業(yè)近年來力求突破內(nèi)需市場的框架放眼國際，擴大產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模。印刷也應當如此。透過e 化技術(shù)的成熟，印刷業(yè)可以有更便捷、有效的硬體設(shè)備進行跨國遠距印刷的動作。唯一有待加強的是從事外貿(mào)人才的養(yǎng)成工作。臺灣的印刷技術(shù)、品質(zhì)與香港、新加坡、日本等國家可說不相上下，但語言能力的不足使臺灣印刷外貿(mào)的拓展受到局限。因此為邁向國際化的舞臺，印刷企業(yè)必須有國際觀且積極培養(yǎng)相關(guān)人才投入拓展外貿(mào)的工作，方可有效增加海外的接單量。另外，藉由參加國際性的印刷獎項競賽也可以讓其他國家見識到臺灣印刷技術(shù)的進步，使臺灣制造的印刷產(chǎn)品能見度增加進而爭取更多機會受到肯定。
六、充實知識、強化人力素質(zhì)：
曾在一場演講中聽到「過去的成功在產(chǎn)品；現(xiàn)在的成功在服務；未來的成功在知識」。印刷業(yè)的未來不能只走技術(shù)本位，更應以知識來服務未來的客戶。不論是管理知識也好、專業(yè)技術(shù)知識也好，進行在職進修或是e-learning也好，從業(yè)人員若能多加學習以應用在工作上，以知識說服客戶、教育客戶相信可以大幅提升社會大眾對于印刷從業(yè)人員的好感。除了企業(yè)內(nèi)部的人力需要培養(yǎng)，業(yè)者行有余力可以藉由提供印刷科系在學學生獎助學金，提供建教合作機會，培養(yǎng)更多后進投入印刷本業(yè)，充實人力；與學界或研究單位合作進行技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新，對于企業(yè)本身人力的提升也有幫助。
七、多參與政府專案計畫，讓大家看到印刷業(yè)向上提升的力量
政府每年多項優(yōu)惠產(chǎn)業(yè)升級的專案計畫是業(yè)界可以充分利用的資源，而藉由廠商申請家數(shù)的提高可以讓政府有關(guān)單位更體會到印刷業(yè)渴望向上提升的需求。若執(zhí)行成效優(yōu)異足以獲得國家獎項的表揚，則更能彰顯印刷業(yè)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象。
另外，在業(yè)內(nèi)自律方面有兩點是業(yè)者必須有所規(guī)范的，以減少印刷行業(yè)的負面形象：
一、減少印刷同業(yè)惡性削價競爭，以維護印刷品質(zhì)水準，建立印刷業(yè)良性競爭的職業(yè)道德與市場秩序。
二、印刷業(yè)必須主動杜絕仿冒，拒絕接受侵犯智慧財產(chǎn)權(quán)之訂單，以及其他色情不良刊物或是違法票券印制，避免淪為犯罪工具。
環(huán)顧我們生活的周遭，百分之九十的物品都與印刷息息相關(guān)，因此，在未來印刷產(chǎn)業(yè)不會因為其他產(chǎn)業(yè)的興起而轉(zhuǎn)變?yōu)橄﹃柟I(yè)，反之可能會因此緊密的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)而提升整個印刷業(yè)界，使印刷業(yè)永續(xù)活絡。身為印刷人，有責任帶動印刷業(yè)界之發(fā)展，更應將產(chǎn)業(yè)的正面訊息擴散到社會，以提升印刷產(chǎn)業(yè)的地位且穩(wěn)健的邁向國際化市場。
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