金光集團(tuán)APP云南圈地毀林事件，標(biāo)志著我國(guó)公眾生態(tài)覺(jué)悟的提高，也給了缺乏生態(tài)道德和社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)一次嚴(yán)肅的警告：當(dāng)你們的企業(yè)以掠奪中國(guó)生態(tài)和環(huán)境資源為條件，牟取自己的高額利潤(rùn)的時(shí)候，肯定會(huì)招致民眾的反感，甚至?xí)��?dǎo)致企業(yè)的生存危機(jī)。

　　我很贊賞一位具有正義感的學(xué)者給“森林”下的定義：森林是祖先留給我們的、我們要傳給子孫后代的資源和財(cái)富。這是符合可持續(xù)發(fā)展理論的。“既滿足當(dāng)代人的需要，又不對(duì)后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害”，可持續(xù)發(fā)展理論讓我們覺(jué)得任重而道遠(yuǎn)。

　　如果云南當(dāng)?shù)鼐用裆�火做飯沒(méi)有燃料或者要以木材換取糧食，需要砍伐樹(shù)木，或許還情有可原；但如果一家跨國(guó)財(cái)團(tuán)基于自己不斷膨脹的經(jīng)濟(jì)利益需求，不顧公眾媒體和學(xué)術(shù)界有關(guān)生態(tài)危機(jī)的呼吁，大面積“皆伐”天然林種植自己的原料林，還美其名曰“植樹(shù)造林，綠化祖國(guó)”，那就太令人難以接受了。中國(guó)人是很反感那種又做婊子又立牌坊的行為的。

　　至于“金光紙業(yè)”介入這一事件，可能是因?yàn)樗�是金光集團(tuán)的孫公司，APP（亞洲漿紙公司）的子公司。金光紙業(yè)的徐律師曾經(jīng)問(wèn)我，爺爺和父親犯下的錯(cuò)誤，是否應(yīng)當(dāng)由兒子或?qū)O子來(lái)承擔(dān)責(zé)任？答案當(dāng)然是否定的�，F(xiàn)在已經(jīng)不是“株連九族”和講究“血統(tǒng)論”的年代了。但是據(jù)媒體公布的材料，在云南運(yùn)作這個(gè)“未獲審批”的“林漿紙一體化”項(xiàng)目、圈地2750萬(wàn)畝、并已經(jīng)開(kāi)始“皆伐”天然林種植桉樹(shù)林的，正是這個(gè)“孫子”公司。如果是這樣，那么“金光紙業(yè)”跳出來(lái)訴訟“名譽(yù)侵權(quán)”也就順理成章了。但是民眾更想知道的是，對(duì)孫公司這樣的行為，“父親公司”和“爺爺公司”是什么態(tài)度？你們到底怎樣“管教”自己的“孩子”？

　　因此，對(duì)金光紙業(yè)的第一個(gè)忠告就是：不要代替“父親”和“爺爺”說(shuō)話，更不能給“父親”和“爺爺”的臉上抹黑。需要做的是，檢點(diǎn)自己的行為，強(qiáng)化自己的社會(huì)責(zé)任感，提升自己的生態(tài)道德觀。給中國(guó)公眾一個(gè)合情合理的“說(shuō)法”。

　　企業(yè)注重自己的聲譽(yù)，這無(wú)疑是值得贊賞的。曾經(jīng)讀過(guò)一本美國(guó)管理學(xué)家寫(xiě)的有關(guān)企業(yè)“聲譽(yù)管理”的書(shū)，提出了企業(yè)“聲譽(yù)管理”的一些措施，其中有一條就是“24小時(shí)定律”，也就是當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)聲譽(yù)上的危機(jī)時(shí)，必須在24小時(shí)內(nèi)作出反饋和處理，否則將會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。很遺憾的是，從去年7月份開(kāi)始，公眾媒體的許多文章披露了“云南圈地毀林”的事件，但沒(méi)有見(jiàn)到金光集團(tuán)對(duì)此事件的任何正式反應(yīng)；直到11月份綠色和平發(fā)布了《調(diào)查報(bào)告》，浙江省飯店業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出了“拒購(gòu)”的《通知》，金光紙業(yè)才期期艾艾地出來(lái)處理。這種處理企業(yè)“危機(jī)公關(guān)”的效率，恐怕不能代表一家跨國(guó)大公司的水平。

　　企業(yè)無(wú)論是提供產(chǎn)品還是服務(wù)，客戶和消費(fèi)者永遠(yuǎn)是“上帝”。即使企業(yè)是在“有恃無(wú)恐”的情況下，也不應(yīng)該對(duì)客戶和消費(fèi)者“視若無(wú)睹”，更不應(yīng)該把他們當(dāng)作“對(duì)手”。只有獲得了客戶和消費(fèi)者全面的認(rèn)可，才算是獲得了企業(yè)的聲譽(yù)。根據(jù)菲利普?科特勒的“社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)”理念，企業(yè)除了產(chǎn)品質(zhì)量和促銷(xiāo)手段之外，還應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)所應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，而關(guān)注綠色和環(huán)保則是“社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)”的重要內(nèi)容。現(xiàn)在我們看到的是，金光紙業(yè)把它的幾百家客戶當(dāng)作了“對(duì)手”，悍然提起訴訟；但至今沒(méi)有給他們的客戶和消費(fèi)者真正解開(kāi)企業(yè)是否環(huán)保、是否危害生態(tài)這個(gè)謎團(tuán)，給人的感覺(jué)是在掩蓋事實(shí)，恐嚇和欺騙公眾，試圖蒙混過(guò)關(guān)。

　　給金光紙業(yè)的第二個(gè)忠告是：提高企業(yè)處理危機(jī)事務(wù)和管理公眾聲譽(yù)的能力，以坦誠(chéng)的姿態(tài)，向客戶和消費(fèi)者說(shuō)明在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略；如果發(fā)展戰(zhàn)略中存在問(wèn)題和錯(cuò)誤，就真心誠(chéng)意地向公眾道歉，贏得公眾的諒解。中華民族是一個(gè)善良寬容的民族，能夠原諒任何人犯錯(cuò)，但不能容忍撒謊。史玉柱和巨能鈣的做法值得你們借鑒。

　　中國(guó)確實(shí)還不能算是真正進(jìn)入了法制社會(huì)，許多法律法規(guī)還在完善過(guò)程之中。作為一家跨國(guó)公司，理應(yīng)在遵紀(jì)守法的同時(shí)，幫助所在國(guó)不斷完善經(jīng)濟(jì)和民事方面的法律法規(guī)，而絕對(duì)不應(yīng)該鉆法律的空子，為自己的違法行為進(jìn)行詭辯，或者“明修棧道，暗渡陳倉(cāng)”。從此次金光紙業(yè)的名譽(yù)侵權(quán)訴訟來(lái)看，其實(shí)他們的目的并不在于“區(qū)區(qū)220萬(wàn)元”的賠償，而是在于他們發(fā)現(xiàn)浙江省飯店業(yè)協(xié)會(huì)的拒購(gòu)《通知》是基于綠色和環(huán)境保護(hù)的理由，沒(méi)有其他的法律依據(jù)可以利用，于是找到了“名譽(yù)侵權(quán)”這個(gè)“筐”，以為“什么都可以往里裝”。他們以為，你拒絕我的產(chǎn)品，我就訴訟你，免得其他社會(huì)組織群起效仿。殊不知，民眾是能夠明辨是非的，而且覺(jué)悟了的中國(guó)民眾完全能夠看出這種訴訟的目的所在。媒體、公眾、環(huán)保組織和政府有關(guān)部門(mén)對(duì)浙江省飯店業(yè)協(xié)會(huì)的聲援和支持，應(yīng)該能夠讓他們領(lǐng)悟到：在已經(jīng)改革開(kāi)放了的中國(guó)，光靠鉆法律空子是不能奏效的。

　　由此引出對(duì)金光紙業(yè)的第三個(gè)忠告：在已經(jīng)進(jìn)入開(kāi)放時(shí)代的中國(guó)發(fā)展，需要檢討自己的誠(chéng)信程度，而不能依賴手段和機(jī)巧。任何手段和機(jī)巧都是“雙刃劍”，或許還沒(méi)有傷害到別人的時(shí)候，反而傷害了自己。如果這是一種“惡意訴訟”，涉嫌“司法訛詐”，還極有可能引火燒身，危害了企業(yè)的聲譽(yù)。這對(duì)于企業(yè)和員工，都是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

　　順便給一些其他規(guī)勸和忠告：云南被稱(chēng)為“彩云之南”，林木茂盛，生物多樣性豐富，是全國(guó)人民熱愛(ài)的地方，在云南實(shí)施這樣的項(xiàng)目確實(shí)過(guò)于敏感，因此金光紙業(yè)不妨找找其他“不甚敏感”的地方營(yíng)造原料林基地——當(dāng)然還是必須小心，別破壞了當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)；金光集團(tuán)和APP在國(guó)外也曾經(jīng)遭到類(lèi)似的抵制，金光紙業(yè)不妨效仿一下父公司和祖父公司的做法，采取一些措施挽回企業(yè)的名聲，努力保持企業(yè)的生存：比如在歐洲的那種“無(wú)牌銷(xiāo)售”的做法。

　　金光紙業(yè)畢竟是一家大公司，也能夠得到國(guó)際集團(tuán)的指導(dǎo)和大銀行的支持，或許并不需要這樣的忠告。那么就讓我們對(duì)金光紙業(yè)下一步的舉動(dòng)和行為拭目以待吧。