（景華紙業(yè)網(wǎng)綜合報(bào)道報(bào)道） 為能實(shí)現(xiàn)2003年泉林集團(tuán)營(yíng)銷中心的目標(biāo)——“樹立大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 造就國(guó)際化泉林品牌”。滿足客戶的真實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)客戶利潤(rùn)最大化，確保客戶的穩(wěn)定率和開發(fā)率；進(jìn)一步加快營(yíng)銷決策和執(zhí)行的速率，為“發(fā)展”中的泉林集團(tuán)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。泉林集團(tuán)現(xiàn)已開設(shè)“客戶服務(wù)投訴”電話的專項(xiàng)服務(wù)。
在營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)中，以提高全體營(yíng)銷人員素質(zhì)為重點(diǎn)，已于2002年開始對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；并指定專人專崗全天候負(fù)責(zé)客戶對(duì)泉林集團(tuán)的業(yè)務(wù)人員，日常服務(wù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行投訴的相關(guān)事宜。
泉林集團(tuán)表示，只要您是泉林的客戶，只要您認(rèn)為泉林的業(yè)務(wù)人員對(duì)您的日常服務(wù)不滿意，您都可以打電話進(jìn)行投訴。
該項(xiàng)服務(wù)包括以下幾個(gè)方面：
1、服務(wù)態(tài)度
2、服務(wù)及時(shí)性
3、服務(wù)質(zhì)量
4、服務(wù)技術(shù)水平
5、服務(wù)有效性 （宋雨） |
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